更新日：2013年1月15日

消費生活かるた「は」

パソコンに　届いたメール　架空請求

架空・不当請求

相談事例

突然、○○料金管理センターというところから請求メールが届いた。契約した覚えも、閲覧した覚えもなかったのに「連絡がなければ法的措置を取ります」とまで書かれていて・・・連絡した方がいいの？

問題点

パソコンや携帯電話などで、全く身に覚えのない料金を請求されたり、「無料サイト」と思ってクリックしたら、いきなりアダルトサイトに「登録完了」と表示されたりします。最近は、未成年者がパソコンや携帯電話を利用していることから、未成年者がトラブルに遭うケースもあります。

アドバイス・対処法

• 請求内容に驚き、あわてて業者に連絡することは、個人情報を知らせることになるので絶対にやめましょう。
• 全く契約した覚えがなければ、料金請求や登録と表示されても支払う必要はありませんので、無視しましょう。
• 未成年者がいる家庭では、親子でルールを決めるなどして適正に利用するようにしましょう。

啓発資料・学習教材のトップページへ戻る