更新日：2021年10月14日

相談窓口（新型コロナウイルス関連）

新型コロナウイルス感染症に関連する相談窓口等について掲載します。

その他各種新型コロナウイルス感染症関連の情報につきましては、新型コロナウイルス感染症に関する情報をご覧ください。

• 一般相談窓口
• 発熱等の症状がある場合の受診相談センター
• 新型コロナワクチンに関する厚生労働省の電話相談窓口（コールセンター）
• 新型コロナワクチン接種に関する市町コールセンター
• 新型コロナウイルスワクチン接種後の相談窓口
• こころの相談窓口（こころのホットライン）

 一般相談窓口

愛媛県と松山市が合同で、24時間相談可能な一般相談窓口を設置しています。

新型コロナウイルス感染症に関する一般的なご質問やご相談は、下記の相談窓口にご連絡ください。

• 対応時間：24時間対応（土日・祝日含む）
• 電話番号：089-909-3468（愛媛県・松山市共通）

なお厚生労働省においても、令和2年1月28日18時から、新型コロナウイルスに係る電話相談窓口（コールセンター）を設置しています。

• 対応時間：9時00分から21時00分（土日・祝日含む）
• 電話番号：0120-565653（フリーダイヤル）

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 発熱等の症状がある場合の受診相談センター

季節性インフルエンザの流行に備えて、県では、発熱等の症状がある方が、かかりつけ医等に相談・受診し、必要に応じて新型コロナウイルスの検査を受けられる体制を整備するため、「診療・検査医療機関」を指定しています。

発熱等の症状がある場合、まずは、かかりつけ医等の身近な医療機関に電話相談していただき、相談先の案内に従って受診してください。

かかりつけ医を持たない場合や相談先に迷う場合等は、下記の「受診相談センター（「帰国者・接触者相談センター」から名称変更）に相談してください。

【受診相談センター】

• 対応時間：24時間対応（土日・祝日含む）
• 電話番号：089-909-3483（愛媛県・松山市共通）

その他詳細については、県内の診療・検査医療機関についてをご覧ください。

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 新型コロナワクチンに関する厚生労働省の電話相談窓口（コールセンター）

新型コロナワクチンに関する厚生労働省の電話相談窓口です。

厚生労働省新型コロナワクチンコールセンター

電話番号：0120-761770（フリーダイヤル）

受付時間：9:00～21時00分（土日・祝日も実施）

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 新型コロナワクチン接種に関する市町コールセンター

新型コロナワクチン接種に関する一般相談や、予約受付開始以降は接種予約が行えますので、詳細は各市町にお問合せ下さい。

市町コールセンター一覧

市町名	受付時間				電話番号	FAX番号
	平日	土曜日	日曜日	祝日
松山市	8時30分～20時00分	8時30分～20時00分	8時30分～20時00分	8時30分～20時00分	089-909-3353	089-948-8022
今治市	9時00分～19時00分	9時00分～19時00分	9時00分～19時00分	9時00分～19時00分	0570-005-108	0898-36-1631
宇和島市	9時00分～17時00分				0570-00-0389
八幡浜市	9時00分～17時00分				0570-00-0835	0894-24-6652
新居浜市	8時30分～19時00分	8時30分～19時00分	8時30分～19時00分	8時30分～19時00分	0120-040-439
西条市	9時00分～19時00分	9時00分～19時00分	9時00分～19時00分	9時00分～19時00分	0570-031-105
大洲市	9時00分～17時00分				0570-66-6058
伊予市	9時00分～19時00分	9時00分～19時00分	9時00分～19時00分	9時00分～19時00分	089-909-3205
四国中央市	9時00分～19時00分	9時00分～17時00分			0570-057-089
西予市	9時00分～17時00分				0570-55-0162
東温市	9時00分～17時00分				0570-00-1154
上島町	9時00分～17時00分				0570-78-3821
久万高原町	8時30分～17時15分				0892-21-0050
松前町	9時00分～18時00分				089-909-3253
砥部町	9時00分～19時00分				089-948-8308	089-993-8141
内子町	9時00分～17時00分				0570-78-3548
伊方町	9時00分～17時00分				0570-78-3862
松野町	9時00分～17時00分				0570-66-6980
鬼北町	8時30分～17時00分				0120-006-893
愛南町	9時00分～18時00分				0895-73-7400

 

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 新型コロナウイルスワクチン接種後の相談窓口

令和3年3月1日から新型コロナウイルスワクチン接種に係る副反応等の専門的な相談に対応するコールセンターを設置し、24時間で相談を

お受けしています。

 受付時間：24時間

電話番号：0120-567-231（フリーダイヤル）

（※）こちらの番号ではワクチン接種の予約はできません。ワクチン接種の予約については、各市町コールセンターへお問い合わせください。

なお、FAXは聴覚に障がいがある方をはじめ、お電話でのご相談が難しい方を対象としています。

17時00分直前の相談には、翌日又は翌週明けの回答になりますので、予めご了承ください。

FAX：050-3852-3213（平日9時00分～17時00分）

 参考：国・県・市町のコールセンターの役割について（PDF：160KB）

 

ワクチン接種の流れ、効果、副反応などについて

「長野県新型コロナウイルスワクチン接種アドバイザーチーム」発行・監修の「教えて！新型コロナウイルスワクチン」を紹介いたします。

新型コロナウイルスワクチン接種の流れ、効果、副反応などについて、わかりやすくまとめられています。

「教えて！新型コロナウイルスワクチン接種」（PDF：24,889KB）

＜注意事項＞

• この資料は、2021年4月時点、ファイザー社製ワクチンに関することについて記載しているものです。
• 発行・監修は「長野県新型コロナウイルスワクチン接種アドバイザーチーム」です。

 

コールセンター相談実績

月別相談件数		相談内訳（割合）
月	相談件数	副反応	ワクチン全般	忌避事項	その他
3月	98件	49件（50.0%）	17件（17.3%）	7件（7.1%）	25件（25.5%）
4月	519件	136件（26.2%）	19件（3.7%）	20件（3.9%）	344件（66.3%）
5月	816件	393件（48.2%）	78件（9.6%）	63件（7.7%）	282件（34.6%）
6月	2,892件	2,121件（73.3%）	198件（6.8%）	281件（9.7%）	292件（10.1%）
7月	3,459件	2,951件（85.3%）	126件（3.6%）	86件（2.5%）	296件（8.6%）
8月	2,688件	2,318件（86.2%）	117件（4.4%）	43件（1.6%）	210件（7.8%）
9月	2,333件	2,095件（89.8%）	77件（3.3%）	28件（1.2%）	133件（5.7%）
合計	12,805件	10,063件（78.6%）	632件（4.9%）	528件（4.1%）	1,582件（12.4%）

（※四捨五入のため、割合の合計は100％にならない場合がある。）

【相談内訳】

• 副反応・・・副反応に関する事前相談、接種後の体調不良等
• ワクチン全般・・・ワクチンの成分、副反応の発現率等
• 忌避事項・・・内服薬の飲み合わせ、他のワクチンとの併用接種等
• その他・・・市町のワクチン接種のスケジュール・実施会場の問い合わせ、ワクチン接種申込書類への質問等

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 こころの相談窓口（こころのホットライン）

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