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更新日:2021年10月14日

相談窓口(新型コロナウイルス関連)

新型コロナウイルス感染症に関連する相談窓口等について掲載します。

その他各種新型コロナウイルス感染症関連の情報につきましては、新型コロナウイルス感染症に関する情報をご覧ください。

 一般相談窓口

愛媛県と松山市が合同で、24時間相談可能な一般相談窓口を設置しています。

新型コロナウイルス感染症に関する一般的なご質問やご相談は、下記の相談窓口にご連絡ください。

  • 対応時間:24時間対応(土日・祝日含む)
  • 電話番号:089-909-3468(愛媛県・松山市共通)

なお厚生労働省においても、令和2年1月28日18時から、新型コロナウイルスに係る電話相談窓口(コールセンター)を設置しています。

厚生労働省コールセンター

  • 対応時間:9時00分から21時00分(土日・祝日含む)
  • 電話番号:0120-565653(フリーダイヤル)

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 発熱等の症状がある場合の受診相談センター

季節性インフルエンザの流行に備えて、県では、発熱等の症状がある方が、かかりつけ医等に相談・受診し、必要に応じて新型コロナウイルスの検査を受けられる体制を整備するため、「診療・検査医療機関」を指定しています。

発熱等の症状がある場合、まずは、かかりつけ医等の身近な医療機関に電話相談していただき、相談先の案内に従って受診してください。

かかりつけ医を持たない場合や相談先に迷う場合等は、下記の「受診相談センター(「帰国者・接触者相談センター」から名称変更)に相談してください。

【受診相談センター】

  • 対応時間:24時間対応(土日・祝日含む)
  • 電話番号:089-909-3483(愛媛県・松山市共通)

その他詳細については、県内の診療・検査医療機関についてをご覧ください。

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 新型コロナワクチンに関する厚生労働省の電話相談窓口(コールセンター)

新型コロナワクチンに関する厚生労働省の電話相談窓口です。

厚生労働省新型コロナワクチンコールセンター

電話番号:0120-761770(フリーダイヤル)

受付時間:9:00~21時00分(土日・祝日も実施)

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 新型コロナワクチン接種に関する市町コールセンター

新型コロナワクチン接種に関する一般相談や、予約受付開始以降は接種予約が行えますので、詳細は各市町にお問合せ下さい。

市町コールセンター一覧
市町名 受付時間 電話番号 FAX番号
平日 土曜日 日曜日 祝日
松山市 8時30分~20時00分 8時30分~20時00分 8時30分~20時00分 8時30分~20時00分 089-909-3353 089-948-8022
今治市 9時00分~19時00分 9時00分~19時00分 9時00分~19時00分 9時00分~19時00分 0570-005-108 0898-36-1631
宇和島市 9時00分~17時00分       0570-00-0389  
八幡浜市 9時00分~17時00分       0570-00-0835 0894-24-6652
新居浜市 8時30分~19時00分 8時30分~19時00分 8時30分~19時00分 8時30分~19時00分 0120-040-439  
西条市 9時00分~19時00分 9時00分~19時00分 9時00分~19時00分 9時00分~19時00分 0570-031-105  
大洲市 9時00分~17時00分       0570-66-6058  
伊予市 9時00分~19時00分 9時00分~19時00分 9時00分~19時00分 9時00分~19時00分 089-909-3205  
四国中央市 9時00分~19時00分 9時00分~17時00分     0570-057-089  
西予市 9時00分~17時00分       0570-55-0162  
東温市 9時00分~17時00分       0570-00-1154  
上島町 9時00分~17時00分       0570-78-3821  
久万高原町 8時30分~17時15分       0892-21-0050  
松前町 9時00分~18時00分       089-909-3253  
砥部町 9時00分~19時00分       089-948-8308 089-993-8141
内子町 9時00分~17時00分       0570-78-3548  
伊方町 9時00分~17時00分       0570-78-3862  
松野町 9時00分~17時00分       0570-66-6980  
鬼北町 8時30分~17時00分       0120-006-893  
愛南町 9時00分~18時00分       0895-73-7400  

 

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 新型コロナウイルスワクチン接種後の相談窓口

令和3年3月1日から新型コロナウイルスワクチン接種に係る副反応等の専門的な相談に対応するコールセンターを設置し、24時間で相談を

お受けしています。

 受付時間:24時間

電話番号:0120-567-231(フリーダイヤル)

(※)こちらの番号ではワクチン接種の予約はできません。ワクチン接種の予約については、各市町コールセンターへお問い合わせください。

なお、FAXは聴覚に障がいがある方をはじめ、お電話でのご相談が難しい方を対象としています。

17時00分直前の相談には、翌日又は翌週明けの回答になりますので、予めご了承ください。

FAX:050-3852-3213(平日9時00分~17時00分)

 参考:国・県・市町のコールセンターの役割について(PDF:160KB)

 

ワクチン接種の流れ、効果、副反応などについて

「長野県新型コロナウイルスワクチン接種アドバイザーチーム」発行・監修の「教えて!新型コロナウイルスワクチン」を紹介いたします。

新型コロナウイルスワクチン接種の流れ、効果、副反応などについて、わかりやすくまとめられています。

「教えて!新型コロナウイルスワクチン接種」(PDF:24,889KB)

<注意事項>

  • この資料は、2021年4月時点、ファイザー社製ワクチンに関することについて記載しているものです。
  • 発行・監修は「長野県新型コロナウイルスワクチン接種アドバイザーチーム」です。

 

コールセンター相談実績

月別相談件数 相談内訳(割合)
相談件数 副反応 ワクチン全般 忌避事項 その他
3月 98件 49件(50.0%) 17件(17.3%) 7件(7.1%) 25件(25.5%)
4月 519件 136件(26.2%) 19件(3.7%) 20件(3.9%) 344件(66.3%)
5月 816件 393件(48.2%) 78件(9.6%) 63件(7.7%) 282件(34.6%)
6月 2,892件 2,121件(73.3%) 198件(6.8%) 281件(9.7%) 292件(10.1%)
7月 3,459件 2,951件(85.3%) 126件(3.6%) 86件(2.5%) 296件(8.6%)
8月 2,688件 2,318件(86.2%) 117件(4.4%) 43件(1.6%) 210件(7.8%)
9月 2,333件 2,095件(89.8%) 77件(3.3%) 28件(1.2%) 133件(5.7%)
合計 12,805件 10,063件(78.6%) 632件(4.9%) 528件(4.1%) 1,582件(12.4%)

(※四捨五入のため、割合の合計は100%にならない場合がある。)

【相談内訳】

  • 副反応・・・副反応に関する事前相談、接種後の体調不良等
  • ワクチン全般・・・ワクチンの成分、副反応の発現率等
  • 忌避事項・・・内服薬の飲み合わせ、他のワクチンとの併用接種等
  • その他・・・市町のワクチン接種のスケジュール・実施会場の問い合わせ、ワクチン接種申込書類への質問等

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 こころの相談窓口(こころのホットライン)

新型コロナウイルス感染拡大により、心のケアが必要な方を対象に、こころのホットライン(電話相談)を設置しています。

不安や悩みを抱えているときは、決して一人で悩まず、相談窓口をご利用ください。

対象者例:

(1)感染された方、ご家族など
(2)対策や支援に関わる方(医療従事者、学校関係者、施設職員など)
(3)その他、休業・失業・休校などにより、不安や心配を抱えている方

対応時間:9時~21時(土日・祝日含む)

電話番号:0120-612-155(フリーダイヤル)

こころのホットラインは、心のケア専用ダイヤルです。感染症に関する一般的なご相談については、一般相談窓口におかけください。

こころのホットライン(A4チラシ)(PDF:473KB)

 

その他のこころの相談については、こころといのちの相談窓口についてをご覧ください。

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お問い合わせ

保健福祉部健康増進課

〒790-8570 松山市一番町4-4-2 

電話番号:089-912-2400

ファックス番号:089-912-2399

県民環境部人権対策課

〒790-8570 松山市一番町4-4-2 

電話番号:089-912-2455

ファックス番号:089-934-4522

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