更新日：2021年6月29日

こころといのちの相談窓口について（令和3年3月1日から開始！）

　県では悩みや不安を相談する窓口を開設しています。

　不安な気持ちを持つことは、誰にでもありますので、決して一人で悩まず、相談窓口をご利用ください。

こころといのちの相談窓口チラシ（PDF：376KB）

 

こころといのちのライン相談の利用再開について（令和３年６月１６日）

　３月１９日から利用停止していましたが、国から示されたガイドラインに沿って、６月１６日（水）１８時から利用を再開するとことしましたので、お知らせします。 

　皆様からの御相談をお待ちしております。

こころといのちのほっとダイヤル（電話相談）

• 電話番号0120-188-556（いつでも-やすらぐ-やさしい-こころ）
• 相談時間平日：17時00分～翌日9時00分　休日：24時間（土、日曜日、祝日、年末年始を含む）
• 通話料無料

こころといのちのライン相談（SNS相談）

• 相談時間：日、水、木曜日　18時00分～22時00分（最終受付21時30分）

　　　　　水、木曜日が祝日、年末年始の場合も相談対応します。

• 利用条件：愛媛県内に在住、通勤、通学している方
• 利用方法：こころといのちのライン相談　LINE友達登録（外部サイトへリンク）

　　　　　　　　　

 

• 利用にあたっての留意事項

（1）秘密は守ります。相談内容は、あなたの同意がない限り第三者に提供しません。ただし、あなたの身体や命に危険があると判断した場合など緊急時には、警察などの関係機関に連絡して、相談内容を含む個人情報を共有する場合があります。また、相談内容は、個人が特定できないよう加工した上で、相談対応の検証等に活用する場合があります。

（2）混雑時にはすぐに対応できない場合があります。

（3）いたずらなど、目的外の利用と判断される内容のご相談には対応できない場合があります。

（4）相談内容や相談画面を、本県に無断で転送、転載することはできません。

(5)国が示した 「政府機関・地方公共団体等における業務でのＬＩＮＥ利用状況調査を踏まえた 今後のＬＩＮＥサービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）」 に対応した相談用画面を導入しました。相談を開始するには、「相談する」をタップして、相談用画面にログインして、相談開始となります。

なお、相談員につながった後、基本的に数分程度でメッセージを返信（混雑時を除く）しておりますが、相談用画面を閉じた場合はメッセージが来ても通知されませんのでご注意ください。

 《画面イメージ》（PNG：214KB）