更新日：2021年3月19日

こころといのちの相談窓口について（令和3年3月1日から開始！）

　県では悩みや不安を相談する窓口を開設しています。

　不安な気持ちを持つことは、誰にでもありますので、決して一人で悩まず、相談窓口をご利用ください。

こころといのちの相談窓口チラシ（PDF：376KB）

 運用の一時停止について（令和３年３月１９日）

　このたび、ＬＩＮＥ株式会社が、利用者の個人情報を業務委託先の中国の会社がアクセスできる状態にしていた問題を踏まえ、状況が正確に把握できるまでの当面の間、ＬＩＮＥを利用した相談窓口である「こころといのちのライン相談」の運用を一時停止することとしましたので、お知らせいたします。　

　ライン相談停止の間においても、電話相談（こころといのちのほっとダイヤル）は引き続き実施しておりますので、電話相談をご利用ください。

　今後はＬＩＮＥ社の対応や国の動向等を踏まえ、利用を再開することとし、改めてお知らせいたします。

こころといのちのほっとダイヤル（電話相談）

• 電話番号0120-188-556（いつでも-やすらぐ-やさしい-こころ）
• 相談時間平日：17時00分～翌日9時00分　休日：24時間（土、日曜日、祝日、年末年始を含む）
• 通話料無料

こころといのちのライン相談（SNS相談）

• 相談時間：日、水、木曜日　18時00分～22時00分（最終受付21時30分）

　　　　　水、木曜日が祝日、年末年始の場合も相談対応します。

　　　　　令和3年3月1日（月曜日）は通常の相談日ではありませんが、臨時的に相談対応します。

• 利用条件：愛媛県内に在住、通勤、通学している方
• 利用方法：こころといのちのライン相談　LINE友達登録（外部サイトへリンク）

　　　　　　　　　

 

• 利用にあたっての留意事項

（1）秘密は守ります。相談内容は、あなたの同意がない限り第三者に提供しません。ただし、あなたの身体や命に危険があると判断した場合など緊急時には、警察などの関係機関に連絡して、相談内容を含む個人情報を共有する場合があります。また、相談内容は、個人が特定できないよう加工した上で、相談対応の検証等に活用する場合があります。

（2）混雑時にはすぐに対応できない場合があります。

（3）いたずらなど、目的外の利用と判断される内容のご相談には対応できない場合があります。

（4）相談内容や相談画面を、本県に無断で転送、転載することはできません。