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ホーム > 健康・医療・福祉 > 障がい者福祉 > 障がい福祉制度 > 心のバリアフリー愛顔の接遇マニュアル

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更新日:2020年12月4日

心のバリアフリー愛顔の接遇マニュアル

  障がいのある方が利用する、ホテルや飲食店、交通機関等において適切な接遇を促進するため、従業員の皆様に向けて、障がいの特性やそれを踏まえた適切な接遇方法等をまとめた「心のバリアフリー愛顔の接遇マニュアル」を作成しました。

  このマニュアルを読むことで、「共生社会」の実現を目指す取組みである「心のバリアフリー」について理解し、より多くの実践につなげていただきますよう、御協力をお願いいたします。

  このマニュアルは、県障がい福祉課にて無償で配布しておりますので、送付を御希望の際は、下記お問い合わせ先まで御連絡ください。

〇マニュアルは下記よりダウンロードすることができます。

  1. 障がいの社会モデル(PDF:976KB)
  2. 障がい者への差別解消に向けた取組み(PDF:650KB)
  3. 障がいの特性を知る(PDF:2,136KB)
  4. 接遇のポイント(PDF:2,070KB)
  5. 障がい者に関するマーク(PDF:722KB)
  6. 参考資料(PDF:645KB)

◎全編ダウンロードはこちら

 

 


 

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お問い合わせ

保健福祉部障がい福祉課 障がい政策係

〒790-8570 松山市一番町4-4-2 

電話番号:089-912-2422

ファックス番号:089-931-8187

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