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更新日：2023年6月16日
多言語コールセンターサービスの利用者募集について
愛媛県では、外国人観光観光客と、観光関係事業者（ホテル・旅館、飲食店、土産物店等）との円滑なコミュニケーションを支援し、
ホスピタリティ向上を図るために、多言語コールセンターサービスを提供しており、本サービスの利用者を募集しています。
対応言語：
９言語（英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、フランス語、タイ語、ベトナム語、タガログ語）
対応時間：
英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語は24時間
フランス語、ベトナム語、タガログ語は全日10時～19時
タイ語は全日９時～18時
登録料：無料（ただし、通話料金や通信料は各事業者負担）
想定利用シーン：
- フロントや館内における対応、感染予防対策についての説明時（宿泊施設）
※施設滞在時の簡易な体調確認、旅行保険加入確認の通訳は対象となるが、
医療機関における医療通訳及び翻訳は対象外。
- 商品説明、免税手続き等の接客時（百貨店や土産物店）
- メニューの多言語翻訳（飲食店）
- 鉄道の案内所における対応、タクシー乗車時（交通機関）
- インフォメーションセンターでの案内時（観光・レジャー施設）
- ３者間通話機能を利用した、事故対応時の緊急連絡（旅行関連サービス業）
詳細は添付資料をご覧ください。
