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ホーム > 仕事・産業・観光 > 国際交流・パスポート > インバウンドの促進 > 多言語コールセンターサービスの利用者募集について

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更新日:2022年7月13日

多言語コールセンターサービスの利用者募集について

愛媛県では、外国人観光客と、観光関連事業者(ホテル・旅館、飲食店、土産物店等)との円滑なコミュニケーションを支援し、

ホスピタリティ向上を図るために、多言語コールセンターサービスを提供しており、本サービスの利用者を募集しています。

 

対応言語:

9言語(英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、フランス語、タイ語、ベトナム語、タガログ語)

 

対応時間:

英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語は24時間

フランス語、ベトナム語、タガログ語は全日10時~19時

タイ語は全日9時~18時

 

登録料:無料(但し、通話料金や通信料は各事業者負担)

 

想定利用シーン:

  • フロントや館内における対応、感染予防対策についての説明時(宿泊施設)                                                    

   ※施設滞在時の簡易な体調確認や、旅行保険加入確認の通訳は対象となるが、

    医療機関における医療通訳及び翻訳は対象外。

  • 商品説明、免税手続き等の接客時(百貨店や土産物店)
  • メニューの多言語翻訳(飲食店)
  • 鉄道の案内所における対応、タクシー乗車時(交通機関)
  • インフォメーションセンターでの案内時(観光・レジャー施設)
  • 3者間通話機能を利用した、事故対応時の緊急連絡(旅行関連サービス業)

 

詳細は添付資料をご覧ください。

 

 

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お問い合わせ

観光スポーツ文化部観光国際課

〒790-8570 松山市一番町4-4-2 

電話番号:089-912-2311

ファックス番号:089-921-5931

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