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ホーム > 県政情報 > 行政改革 > 地方分権・行政改革 > 「愛媛県AI総合案内サービス」の実証実験について

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更新日:2019年9月12日

「愛媛県AI総合案内サービス」の実証実験について

県では、県民からのお問合せに対してAIチャットボットが対話形式でいつでも回答を行う「愛媛県AI総合案内サービス」の実証実験について、9月11日(水曜日)にサービスを公開しましたのでお知らせします。

なお、実証実験の終了は、11月30日(土曜日)を予定しています。

実証実験の概要

  • 働き方改革・行政事務効率化に向けたICT技術等の積極的な活用の取組みとして、「AIスタッフ総合案内サービス」(協力企業:(株)三菱総合研究所・日本ビジネスシステムズ(株)・(株)アイネス)の無償トライアルを活用し実施します。
  • この実証実験は、県と5市町(今治市、新居浜市、四国中央市、西予市、松野町)連携により実施します
  • AIチャットボットによる問い合わせ対応の自動化による職員の業務効率化、住民満足度・行政サービスの向上等効果について検証するとともに、県と複数市町が連携して同一のAIチャットボットシステムを活用する全国的にも先駆的な事例として、システム運用上の課題等を検証することとしています。

実証実験の対象カテゴリ

県においては、次の16分野を実証実験の対象としています。対象外の分野の回答には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

また、イベント情報等については、実証実験開始後、随時回答内容の拡充を図る予定です。

 

県実証実験対象分野

イベント 市政(県政)情報 観光 総合相談
妊娠出産 子育て 労働・雇用 高齢者・介護
健康医療 防災 国民健康保険 国民年金
公共施設 福祉・生活支援 自治体の情報・概要

愛媛県AI総合案内サービスの入り口

パソコン、スマートフォン又はタブレット等の各種ブラウザから、いつでもご利用いただくことができます。

また、実証実験用のLINEアカウントと友だち登録していただくと、LINE上からも気軽にご利用いただくことができます。

システム入り口

パソコン、スマートフォン又はタブレット等の各種ブラウザの方は、こちらの画像をクリックしてください。

実証実験用LINEアカウントの友だち登録は、次の友だち登録用のページにアクセスいただくか、LINEアプリで二次元コードを読み込んでください。

愛媛県AI総合案内サービスバナー(外部サイトへリンク)

実証実験用LINEアカウント友だち登録ページ(外部サイトへリンク)

AI総合案内サービス実証実験用LINEアカウント

 

本実証実験においては、次の点について対応しておりません。あらかじめご了承ください。

  • サービスを開いた際に表示される選択肢に、今回の実証実験では対応していない「ごみの出し方」、「引っ越したい」、「住民票がほしい」が表示されます
    こちらについては、選択いただいてもサービスでお答えすることができません
  • サービスのキャラクター画像を「まじめみきゃん」としていますが、回答においてサービス提供元のキャラクターである「しつぎおとうふくん」の名前が表示される場合があります。
  • 実証実験の対象カテゴリであっても回答できない場合があります。

使用イメージ

サービスを開くと、画面下部にご質問を記入いただくテキストボックスが表示されます。こちらにご質問内容を記入いただき、送信ボタンまたはエンターキーを押していただくと、AIがご質問に回答します。

使用イメージ

アンケートにご協力をお願いします

今回の実証実験の結果を今後の県政に活かすため、アンケートへのご協力をお願いいたします。

愛媛県AI総合案内サービスアンケートフォーム(外部サイトへリンク)

5市町(今治市、新居浜市、四国中央市、西予市、松野町)のサービスへの入り口

連携して実証実験を行っている5市町のサービスは、こちらからご利用いただくことができます。

各市町サービスの入り口

市町名

案内ページ

各種ブラウザ向け入り口

今治市 https://www.city.imabari.ehime.jp/jouhou/AI/(外部サイトへリンク) https://ai-staff.net/imabari/chat/(外部サイトへリンク)
新居浜市 https://www.city.niihama.lg.jp/soshiki/jouho/aistaff.html(外部サイトへリンク) https://ai-staff.net/niihama/chat/(外部サイトへリンク)
四国中央市 https://www.city.shikokuchuo.ehime.jp/soshikikara/seisakukyoku/jos/johoseisaku190829.html(外部サイトへリンク) https://ai-staff.net/shikokuchuo/chat/(外部サイトへリンク)
西予市 https://www.city.seiyo.ehime.jp/kakuka/soumu_kikaku/machi/jouhou/jouhouka/6703.html(外部サイトへリンク) https://ai-staff.net/seiyo/chat/(外部サイトへリンク)
松野町 準備中  

 

愛媛県AI総合案内サービス実証実験用LINEアカウント運用ポリシー


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お問い合わせ

総務部行革分権課 働き方改革グループ

〒790-8570 松山市一番町4-4-2 

電話番号:089-912-2229

ファックス番号:089-912-2237

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