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更新日:2010年2月2日
2010年2月22日
インターネット通販でバックを購入したが、業者の特約は確認しなかった。商品が届き、確認したところ、思っていた商品と違っていた。その時、特約を確認したところ、「自己都合による返品は受け付けない」との記載があった。クーリング・オフできないか。
(40歳代・女性)
通信販売にはクーリング・オフの適用がないことを説明し、返品・交換は、業者の特約に基づいての対応になることを伝えた。
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