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更新日:2010年2月2日
2010年2月22日
インターネットオークションで落札した1円入札開始のパソコンを落札した。出品者は事業者だが、毎月のプロバイダ料などの費用もすべて無料と思っていた。落札後に指定されたプロバイダと契約しなければならないことを知り、出品者にキャンセルを申し出たが、「オークションなので、キャンセルはできない」と言われた。
(20歳代・女性)
通信販売にはクーリング・オフの適用がないこと等。また、オークション利用上の注意点について説明。当該事業者のオークション上の規約に、「落札後のキャンセルはキャンセル料1,000円となります」との記載があることを確認したため、相談者から当該事業者に申し出て「キャンセル料支払いを条件に、合意解除となった」旨、報告があった。
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