更新日：2010年2月22日

オークションサイトで毛皮のコートを落札したら

2010年2月22日

相談概要

オークションサイトに登録している夫の了解を得て、インターネットオークションで、毛皮のコートを落札したが、その後、同じ出品者が、別のサイズの毛皮のコートを出品していることを知った。出品者にサイズ交換を要望したが、応じてもらえなかったため、落札代金の振込みをやめようかとも考えたが、友人から、代金を振り込まないと、登録者の夫の評価が悪くなると忠告を受けた。クーリング・オフはできないのか。
（50歳代・女性）

相談処理

ネットオークションのような通信販売にはクーリング・オフ制度はなく、その上で、オークションにおける返品等は、出品者と話し合いによることを伝えた。

アドバイス・対処法

• 意図的な詐欺にあった場合には、前払いした代金等を取り戻すのは非常に困難です。したがって、詐欺にあわないように十分に注意する必要があります。
• エスクローサービスの利用を検討する。
• 売り手の過去のオークションでの取引記録をチェックする。
• 相手のe-メールアドレスだけでなく、名前（本名）や住所、固定電話番号などの連絡先も調べ、実在するか連絡してみる。
• 商品の品質や支払方法等、不明な点があれば必ず質問する。また、質問に対する売り手の対応もチェックする。
  • 同種「インターネットトラブル」の相談事例へ

「くらしの消費者トラブル」一覧へ