更新日：2020年3月4日

エステの途中解約の返金を大量の化粧品で充当された

2010年2月22日

相談概要

エステサロンで契約したが、引越しすることになり、店舗に伝えたところ、役務の提供をまだ受けていない残りの代金20万円分は大量の化粧品で充当された。化粧品の消費期限は1年間で、とても期限内に使い切れない。当初の契約で、「サロンをやめる場合は、残りの契約を化粧品で充当する」と説明を受けていた。何回かに分けて渡してもらえるように、エステサロンと交渉中である。
（30歳代・女性）

相談処理

エステ契約の中途解約について説明し、再度、業者に申し出るよう伝えた。何かあれば、再度センターに相談してほしい旨伝えた。

アドバイス・対処法

• 解約の手続きは早めに（契約書面を受け取った日から8日以内に）クーリング・オフ制度を活用して、書面で手続きしましょう。
• エステティックサービスは中途解約することもできるよう法律で定めています。
• 業者の説明や態度に不審な点があったり、トラブルになりそうな場合には、早めに消費生活センター等の相談窓口にご相談下さい。
• クーリング・オフの手続方法
• 同種「エステティックサービスのトラブル」の相談事例へ

「くらしの消費者トラブル」一覧へ