更新日：2010年2月22日

エステの美顔コースを契約中に脱毛コースを追加で契約させられた

2010年2月22日

相談概要

インターネットでエステサロンを検索し、最初は結婚を控えていたのでブライダル6回美顔コースを契約し役務を提供された。途中で、脱毛フリーコースを勧められ、「キャンペーン中なので人数に制限があるが、15万円で期間の限定はない」と言われ契約した。2～3回施術を受けたが、スタッフからしつこく美顔エステも勧められ、通うのが嫌になり、解約を申し出たところ「解約はできない。法的手段に出る」と言われた。契約時には契約書も領収書も受け取っていない。
（30歳代・女性）

相談処理

特定商取引法における特定継続的役務提供にあたるため、業者には書面交付義務があることを説明した上で、書面不交付を理由にクーリング・オフの内容証明を発送するよう助言した。

アドバイス・対処法

• 解約の手続きは早めに（契約書面を受け取った日から8日以内に）クーリング・オフ制度を活用して、書面で手続きしましょう。
• エステティックサービスは中途解約することもできるよう法律で定めています。
• 業者の説明や態度に不審な点があったり、トラブルになりそうな場合には、早めに消費生活センター等の相談窓口にご相談下さい。
• クーリング・オフの手続方法
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