文字サイズ
標準
縮小
拡大
色の変更
標準
青地に黄色
黄色地に黒
黒地に黄色

Foreign Language

  • 分類から探す
  • 組織から探す
  • 携帯サイト
  • リンク集
  • サイトマップ

ホーム > くらし・防災・環境 > 消費生活・県民生活 > 相談窓口・支援 > 【気になる相談】詐欺的手口によるインターネット通信販売に注意!!

ここから本文です。

更新日:2014年7月31日

【気になる相談】詐欺的手口によるインターネット通信販売に注意!!

最近、「商品が届かない」「業者に連絡が取れない」「偽物が届いた」といった、詐欺的手口によるインターネット通信販売に関する相談が増加しています。
詐欺的手口のインターネット通信販売トラブルの主な手口は、ネットで商品を販売しているように見せかけて金銭をだまし取ったり、偽物(コピー商品)やまったく違う商品を送りつけるといったもので、平成25年4月~平成26年1月末までの10か月間で「55件」の相談が寄せられており、既に平成24年度の「37件」を上回っています。
インターネット通信販売では、業者の実態がつかみにくいため、いったん代金を支払ってしまうと、業者の所在が不明であったり、連絡がつかなくなる場合も多く、詐欺的手口の場合、商品の交換や返金を求めることは極めて困難であり、手口も巧妙化しているため、インターネット通信販売を利用する際には十分注意してください。

詐欺的手口のインターネット通信販売に関する相談件数の推移(推定値)
年度 24 25
4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1
件数 4 4 3 1 2 0 4 7 1 6 2 3 3 7 3 3 4 3 12 7 7 6

相談事例1

インターネットサイトで、紳士靴を検索したところ、通常価格の約半額で販売されているサイトを見つけ、お買い得だと思い注文した。指定された個人名義の口座に代金を振り込んだが商品が届かないためメールで催促したが返事がない。サイトには、所在地や電話番号の記載はなかった。現在はホームページも削除されている。

相談事例2

ブランド品の財布をネット検索したところ、正規ショップ価格に比べ極端に安い価格で販売しているサイトを見つけたため注文した。商品は入金確認後、3~5日で届けると記載されていた。指定されたネット銀行の外国人名義の口座に代金を振り込んだが、10日以上経っても商品が届かず、催促のメールにも返事がないためキャンセルを申し出たが返事がない。

アドバイス

事業者の所在地や連絡先を確実に確認しましょう。

通信販売サイトを運営する場合は、特定商取引法に基づき、事業者名・事業者の責任者名・所在地・電話番号(確実に連絡が取れる番号)等をサイト上に表示することが義務付けられています。表示されている所在地や電話番号が実在するか、自分でしっかりと確認してください。

一般に流通している販売価格より極端に安い場合は注意しましょう。

正規の販売価格よりも大幅に安価で販売されている場合は、商品が偽物であったり、詐欺サイトである可能性があるため注意してください。。

支払い手段が個人名義の銀行口座への前払いの場合は注意しましょう。

悪質なサイトの場合、クレジットカードが利用できないケースが多くあります。銀行振込は、一旦振り込んでしまうと、相手が応じない限り代金を回収することは困難です。特に、前払いで名義が屋号等を含まない個人名の口座の場合は注意が必要です。クレジットカード決済や、代金引換等の後払い決済方法が用意されているか確認してください。

代金を振り込んでしまった場合は、振り込んだ金融機関と警察に相談しましょう。

代金を振り込んだ後に、商品が届かなかったり、偽物が届いたりした場合には、すぐに振り込んだ金融機関と、警察に相談してください。

不審な時やトラブルになった時には、最寄りの消費生活相談窓口に相談しましょう。

愛媛県内のすべての市町に「消費生活相談窓口」が設置されています。

消費生活相談窓口
印刷用PDF(PDF:206KB)

参考情報
公益社団法人日本通信販売協会≪JADMA≫(外部サイトへリンク)のジャドマ通販研究所サイトに、【詐欺サイトで被害に遭わないための事前の対処法】が掲載されています。

Adobe Acrobat Readerのダウンロードページへ

PDF形式のファイルをご覧いただく場合には、Adobe Acrobat Readerが必要です。Adobe Acrobat Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先から無料ダウンロードしてください。

お問い合わせ

県民環境部消費生活センター

〒791-8014 松山市山越町450 

電話番号:(相談専用)089-925-3700 (事務室)089-926-2603

ファックス番号:089-946-5539

より良いウェブサイトにするためにみなさまのご意見をお聞かせください

このページの情報は役に立ちましたか?
評価

このページの情報は見つけやすかったですか?
評価

ページの先頭へ