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ホーム > くらし・防災・環境 > 消費生活・県民生活 > くらしの安全 > プレスリリース > 「架空請求」にご注意ください!!~昨年度の約2倍のペースで増加~

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更新日:2016年5月28日

「架空請求」にご注意ください!!~昨年度の約2倍のペースで増加~

身に覚えのない料金を一方的に請求される「架空請求」に関する相談が今年度に入り増加しています。
「架空請求」に関する相談は、平成16年度の5,471件をピークに減少傾向でしたが、今年度に入り、10月末までに103件の相談が寄せられ、昨年度同時期に比べると約2倍となっており、今後も注意が必要です。

架空請求グラフ

 

月別相談件数
  4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月
26年度 13 12 16 22 9 19 12           103
25年度 7 2 8 13 7 6 10 15 5 10 12 9 104

 

「架空請求」の主な手段は、平成16年度に多発した「はがき」から、「電子メール」に変わってきていますが、その中でも、最近特に「SMS(ショートメッセージサービス)(注)」で送られてくる架空請求の相談が多数寄せられています。
なかには、「身辺調査」「訴訟」などの文面に不安になった消費者が、恐怖心や関わりたくないという思いから、業者に連絡をとったり、料金を支払ってしまったという事例も発生しています。
そこで当センターでは、同様の手口による被害の未然防止、拡大防止のため、手口を紹介し県民の皆様に注意を呼びかけます。

(注)SMS(ショートメッセージサービス)とは、携帯電話番号を利用してメッセージを送受信できるサービスのことです。携帯電話会社によって名称が異なります。

相談等の概要

相談事例1

本日、携帯に「サイト運営会社から委託を受けた。サイト登録後、無料期間を過ぎても退会処理が正常に行われていないため利用料が発生している。このまま放置すると、発信者端末電子認証を行い、電子消費者契約法に基づき、訴訟を行うための身辺調査に入る。」とのメールが届いたが、有料サイトに登録した覚えはない。どうすればよいか。

相談事例2

昨日、調査会社からサイトの利用料が未納になっているとメールが届いた。心当たりがなかったので、メールに書いてあった電話番号に電話をしたところ、「確かに利用している。料金を支払わずに放置すると法的措置に移行する。」と言われ、怖くなり現金を送ってしまった。

相談事例3

携帯に「アダルト動画の料金が未納となっている。本日中に連絡がない場合は法的手段をとる。」とのショートメッセージが届いた。利用した覚えはないが、脅迫めいた文面で心配である。

県民の皆様への注意喚起

  • 「架空請求」の多くは、機械的に無作為で選び出したメールアドレスや電話番号に、一方的にメールを送りつけ、驚いて連絡してきた消費者の個人情報を入手することが狙いです。不安をあおるような文面に驚き連絡してしまうと、業者に電話番号を知られるほか、言葉巧みに氏名、住所、生年月日、勤務先などの個人情報を聞き出され、強硬な請求に変わる場合もあります。利用した覚えがない場合は、絶対に業者に連絡しないでください。
  • なかには、「登録した覚えがない場合でも早急に連絡してください。」などと書かれているケースもありますが、これも消費者から連絡させようとするのが狙いですので、絶対に連絡をしないでください。
  • 請求に応じて支払ってしまうと、ターゲットにされ、次々に新たな請求をされる可能性がありますので、決して支払わないでください。
  • 支払義務があるかどうかわからない場合や、不安になった場合には、一人で悩まずに最寄りの消費生活相談窓口に相談してください。愛媛県には、20市町すべてに消費生活相談窓口が設置されています。なお、愛媛県県民生活課では、県内で確認した架空請求を行う事業者名をホームページで公表しています。

消費生活相談窓口
架空請求を行う事業者名等について
印刷用PDF(PDF:397KB)

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お問い合わせ

県民環境部消費生活センター

〒791-8014 松山市山越町450 

電話番号:(相談専用)089-925-3700 (事務室)089-926-2603

ファックス番号:089-946-5539

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